サンコー秋葉原総本店が4月に閉店するニュースを見て、長年のリアル店舗の閉じ方には少し寂しさを感じつつも、新たな「デジタル＆プロダクト強化」という方向性には興味深さを覚えました。
実店舗の体験やスタッフの説明といった価値が、デジタル化によってどのように補完・拡張されるのかが鍵になると思います。
顧客のニーズを的確に汲み取り、オンラインとオフラインの連携をどう強化するか、今後の展開に注目です。